高木浩光＠自宅の日記

2008年11月24日

■ Googleマイマップの削除残骸は半月放置された

半月間の経緯

緊急周知 Googleマイマップの削除で残骸が生じて消せなくなる欠陥, 残骸ではなく復活している模様, 2008年11月6日の日記

この件がその後どうなったかというと、今月始めの騒動で削除されたマイマップ2つ（学校関係以外のもの）の復活事案について継続的に見ていたところ、18日か19日の午前にようやく消えた。

改めて事態を振り返ってみる。

今月始めの騒動により2日から4日にかけていくつものマイマップが（おそらく作成者によって）削除された。見ているだけだった私は、4日の夕方になって、「家庭訪問」のキーワードで検索すると全国各地に同様の事案が数十件あることに気づき、学校または教育委員会に電話して削除を促した。6日の夜の時点ではそれらのほぼ全部が削除され、検索しても出てこないことを確認していた。そのとき、ごく一部に残骸が残っているのを発見し、6日の日記を書いた。ところが、7日の朝になってもう一度検索してみると、大半の「家庭訪問」地点が復活してしまっていることに気づき、日記に「残骸ではなく復活している模様」の追記を書いた。7日の夕方、私の手には負えないと考え、文部科学省に知らせて後の処理はお願いした。

その後、2日から4日にかけて削除されていたマイマップ（学校関係以外のもの）も復活していることに気付いた。それらがいつ消えるのか観察していたところ、責任主体が大きな企業のものは早めに消えた（おそらく、グーグル社に電話で削除要請をしたのだろう）が、個人が作成したものはずっと消えなかった。そして、17日の24時に検索に出るのを確認したのを最後に、19日の昼前には検索に出なくなった。その後もときどき確認しているが、検索に現れることはない。

グーグル株式会社はこのシステム障害について、「数万というサーバ」「全サーバから情報を削除するのに時間がかかり」などと弁明していた。

Google「マイマップ」、削除しても情報が残る問題　「早急に対応する」, ITmedia News, 2008年11月10日

一般公開されたマイマップの情報は「Googleの数千、数万というサーバに格納されている」（グーグルの広報担当者）ため、限定公開に変更したり、情報を削除した場合も、全サーバから情報を削除するのに時間がかかり、検索結果に表示され続けることがあるという。同社は「時間がたてば表示されなくなる。タイムラグがなくなるよう今、必死でトライしている。なるべく早く対応していく」としている。
グーグルマップに名前や住所、うっかり公開３７校９８０人, 読売新聞2008年11月17日朝刊

登録した情報は「削除」ボタンをクリックすれば消える仕組みになっているが、「削除したはずなのに、まだ情報が閲覧できる状態になっている」との苦情も相次いでいる。（略）

グーグル広報の説明によると、利用者が登録した情報はグーグルの持つ複数のサーバーに複製される仕組みのため、一時記録が消えきらないケースがあるという。「要請があったものはできるだけ早く削除する」と釈明している。

グーグル社広報は、やむを得ない現象であるかのように言っていたが、「全サーバから情報を削除するのに時間がかかり」というのは大嘘だろう。全国のどこで誰が見ても同じように観測されていた（消えているときは誰が見ても消えており、復活しているときは誰が見ても復活しているのが観測されており、人によって違って見えるという事態の発生は確認されていない）し、徐々に消えていく様子も観測されておらず、放置されていた残骸は同じ時期まで継続して常に検索に現れる状態にあった。サーバ台数が多いからという問題ではない。

自発的に削除が可能なのにグーグル社はそれをしなかった

「要請があったものはできるだけ早く削除する」というグーグル社の対応もおかしい。

たしかに、ストリートビューの場合ならば、どれを削除するべきかがグーグル社側で判断できないということで、要請があれば削除するという対応も理解できなくもない。

しかし、マイマップの件はそれとは異なる。「残骸」と表現しているように、この復活事案は、マイマップ本体は消えていて、マップ名をクリックするとマップが出てこない状態になっていたものであり、検索結果に出てくるデータが「宙ぶらりん」になっていたものだ。各データが「宙ぶらりんか」否かは機械的に判別できる。

つまり、グーグル社は、プログラムを作って自動的に宙ぶらりんデータを消去することが可能だったはずだ。それなのに、言われたら消すという姿勢で通した。

私はこの件で、複数の報道メディアから自宅に問い合わせを受けたが、あるメディアからは、グーグル社が、「そのうち消える。」というようなことを言っているそうだと聞いた。過去にも同様のことが起きていたからだろう。

ようするに、そのうち消えるのだから放置しておいてかまわないということか。これだけ社会的に問題となる事案となっていても、半月くらいで消えるんだから放置でかまわないと。

そして、現時点でも何が原因だったのかの発表はなく、どういう対処をしたかの発表もない。今後も同じことが繰り返されるのか否かは不明だ。

■ 来年も年度始めに再び起きるかもしれない

グーグル社の広報は、「利用規約を無視している」「規約を守ってほしい」などとも言っていた。

相次ぐ個人情報公開について、グーグルの広報担当者は、「無意識になされたものか、意図的なものかは分かりません。しかし、利用規約にかなりこまかく違反事項が書かれており、それを無視したことになります。利用者には、規約を守ってほしいとお願いしたい」と話している。

児童名、「倒産確実」社名ゾロゾロ　グーグルマップで情報漏れ騒動, J-CASTニュース, 2008年11月4日

しかし、このような「誤った」使い方が、いかに「普通に」起きたことか、以下に確認しておきたい。

家庭訪問を前に先生は、クラス名簿を手に、その家がどこなのか調べようと、まず1番目の児童生徒の住所をグーグルマップで検索してみたのだろう。そうすると図1のような画面となる。